Buenos días, Mis estimad@s soy nuevo en el foro tengo el siguiente problema acabo de instalar otrs 5 en ubuntu server 14.04.2, ya esta instalado pero cuando quiero crear agente mi tira un error con el dns, ahora en la empresa hay active directory hay alguna manera de enlazarlo con el otrs para que les caiga directamente a las cuentas de los usuarios los correos y las consultas??
de ante mano gracias..
No puedo crear nuevos agentes
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 05 Sep 2016, 16:09
- Znuny Version: version 5
- Real Name: Tyronne Mendoza
- Company: mefcorp
-
- Znuny superhero
- Posts: 682
- Joined: 29 May 2012, 22:47
- Znuny Version: 6.0.24
- Real Name: Klaus Salazar
- Location: Perú
Re: No puedo crear nuevos agentes
Para poder darte una mejor ayuda seria bueno que coloques una imagen del error que te aparece, también aquí te pongo este enlace del amigo miguelmz en donde detalla como hacer la sincronización con el AD viewtopic.php?t=16745
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 05 Sep 2016, 16:09
- Znuny Version: version 5
- Real Name: Tyronne Mendoza
- Company: mefcorp
Re: No puedo crear nuevos agentes
muchas gracias por responder, revisare el enlace.
adjunto la imagen del error
adjunto la imagen del error
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 05 Sep 2016, 16:09
- Znuny Version: version 5
- Real Name: Tyronne Mendoza
- Company: mefcorp
Re: No puedo crear nuevos agentes
El enlace me deja muchas dudas ya que la configuracion del 5 no es la misma de la version 3 alguien me podria ayudar con esto?
-
- Znuny newbie
- Posts: 5
- Joined: 05 Sep 2016, 16:09
- Znuny Version: version 5
- Real Name: Tyronne Mendoza
- Company: mefcorp
Re: No puedo crear nuevos agentes
alguein?
-
- Znuny newbie
- Posts: 22
- Joined: 05 Oct 2015, 16:18
- Znuny Version: 5.0.12
- Real Name: Pablo Martinez
- Company: CONICET
Re: No puedo crear nuevos agentes
pudiste solucionarlo? si te interesa te paso mi configuracion. Saludos
Prod > Centos 7.2 / OTRS 5.0.12 / LDAP SSO for customers / CAS SSO for Agents / OCS Integration / PHPFreeChat / Nagios Monitor
Dev > Centos 7.2 / OTRS 5.0.13
Dev > Centos 7.2 / OTRS 5.0.13
-
- Znuny superhero
- Posts: 682
- Joined: 29 May 2012, 22:47
- Znuny Version: 6.0.24
- Real Name: Klaus Salazar
- Location: Perú
Re: No puedo crear nuevos agentes
Saludos primero verifica que el domino esta escrito correctamente y que no tenga problemas en la configuracion del mismo pues el mensaje es directo y muestra que no puede resolver ese nombre, también te recomendaría que veas en el Registro del sistema que te indica, seria bueno que me digas si tienes un firewall y si haces un nslookup al domino:
#]nslookup
#]midomino.com
también
#]nslookup
#]set type=MX
midomino.com
Y verifica que te resuelve, avísame como te fue estaré al tanto de sus comentarios, ah si todo esta ok también prueba desactivando las opciones de CheckMXRecord y CheckEmailAddress. Quedo a la espera de sus comentarios.
#]nslookup
#]midomino.com
también
#]nslookup
#]set type=MX
midomino.com
Y verifica que te resuelve, avísame como te fue estaré al tanto de sus comentarios, ah si todo esta ok también prueba desactivando las opciones de CheckMXRecord y CheckEmailAddress. Quedo a la espera de sus comentarios.