Hallo OTRS Gemeinde,
ich bin neu hier und noch nicht so der OTRS Guru
ich möchte einen Kunden oder Kundenbenutzer einer bestimmten Support Gruppe zu ordnen, also als Beispiel
Wenn der Kunde sich am Portal anmeldet und ein Ticket einstellt, sieht er alle Gruppen die definiert sind, das möchte ich aber nicht, sondern
Kunde 1 soll nur Gruppe Technik sehen
Kundennutzer1 soll nur Gruppe Support sehen
Vielen Dank für die Hilfe,
Meyerhans
Kunden sollen nur bestimmte Gruppen sehen
-
- Znuny wizard
- Posts: 470
- Joined: 20 Nov 2011, 16:08
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Schulmann
Re: Kunden sollen nur bestimmte Gruppen sehen
Ich interpretiere: Der Kunde soll nur in bestimmten Queues Tickets erstellen können.Meyerhans wrote:Kunde 1 soll nur Gruppe Technik sehen
Kundennutzer1 soll nur Gruppe Support sehen
Das geht mit ACLs.
Znuny6/Debian/ESXi
Re: Kunden sollen nur bestimmte Gruppen sehen
Hallo und guten Morgen,
genau das sollte es sein, nur wie mache ich das ?
Gibt es da Beispiele ?
Gruß
Meyerhans
genau das sollte es sein, nur wie mache ich das ?
Gibt es da Beispiele ?
Gruß
Meyerhans
-
- Znuny wizard
- Posts: 470
- Joined: 20 Nov 2011, 16:08
- Znuny Version: 6.5.4
- Real Name: Schulmann
Re: Kunden sollen nur bestimmte Gruppen sehen
Das ist auf http://doc.otrs.org/3.3/en/html/customization.html#acl beschrieben.Meyerhans wrote:genau das sollte es sein, nur wie mache ich das ?
Znuny6/Debian/ESXi