Salve a tutti,
qualcuno mi potrebbe spiegare come funziona il ticket escalation, se si possono impostare allarmi? Non mi è chiaro il funzionamento. Inoltre anche degli sla, non riesco a capire bene come funzionano.
Grazie mille
escalation e sla
Re: escalation e sla
Inoltre, esiste l'escalation time sia della coda che dello sla, come si relazionano?
grazie
grazie
-
- Znuny newbie
- Posts: 2
- Joined: 22 Mar 2013, 11:14
- Znuny Version: 3.0.5
- Real Name: Annalisa
- Company: Arya srl
Re: escalation e sla
Ciao! Ho le stesse tu e difficoltà... tu hai trovato una soluzione?