Nach Upgrade von Version 3.3.14 auf 4.0.14 keine Mails mehr

[Puck11]

Hallo liebe Leute,

wir haben das Problem, dass wir nach dem Upgrade von Version 3.3.14 auf Version 4.0.14 keine Mails mehr in unsere Queues bekommen.

Durch das manuelle Anstoßen via CLI, kommt folgende Fehlermeldung:

root@HB-HQ-OTRS-DEV-001 /opt/otrs/bin # cat test | /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl -q "Postmaster"
ERROR: OTRS-otrs.PostMaster.pl-10 Perl: 5.16.2 OS: linux Time: Wed Nov 11 11:34:14 2015

Message: ???

Traceback (2406):
Module: /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl Line: 121#


Rechte auf die otrs.PostMaster.pl:

-rwxr-xr-x 1 otrs www 3.6K Oct 29 17:31 otrs.PostMaster.pl

Betriebssystem ist openSUSE 12.3.

Bitte um schnellstmögliche Hilfe!

[jojo]

Für schnelle Hilfe empfiehlt sich ein Support Vertrag!

Ist die Datei test eine vailde Mail? Gibt es im Logfile noch Einträge?

[Puck11]

Bei der Datei: "test" handelt es sich um eine einfache Datei, in der lediglich Plaintext (Testsatz) vokommt.

Hier ist das Problem nicht zu suchen, da auch eine valide Mail, den gleichen Fehler bringt, getestet mit folgenden Befehl:
cat /opt/otrs/doc/sample_mails/test-email-1.box | /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl -q "Postmaster"

Die Logfile hat keine weiteren Einträge.

[jojo]

dann prüf mal ob alle Perl Module installiert sind.

[Puck11]

Laut Service-Zentrum sind alle Perl-Module installiert.

[jojo]

mit den bestehenden Infos kann man da aktuell wenig helfen. Debugging einschalten und weiter testen...

[Puck11]

Im Debug-Modus sehe ich folgende Einträge, beim Versuch eine Message in die Queue zu schieben:

[Rooobaaat]

Führe mal die SetPermissions aus... Wenns danach geht, liegt es an den Berechtigungen

[Puck11]

Vielen Dank für den Tipp!

Leider hat auch das erneute Setzen der Berechtigungen keinen Erfolg gebracht.

[Puck11]

Ich habe gestern die VM geclont und das Update von Version 3.3.14 auf 3.3.15 und danach das Upgrade auf Version 4.0.14 durchgeführt.

Hier die Meldungen, die beim Upgrade von Version 3 auf 4 erscheinen:

[wurzel]

Hi,

vermutlich ist in Deiner ZZZAuto.pm ein falsch codierter Character drin.

Flo

[jojo]

Da die Bilder wirklich sauschlecht zu lesen sind: Text kopieren und diesen Posten!

[Puck11]

Vielen Dank für die Antworten!

Die ZZZAuto.pm habe ich überprüft und ---> Character ist korrekt gesetzt.

Den Text auf dem Updateprozess habe ich leider nicht zur Hand.


Ich habe hier im Forum noch ein Beitrag gefunden, wo ein Benutzer genau das gleiche Problem hat:
viewtopic.php?t=29236

Leider hat auch die Lösung die Rechte auf das Verzeichnis: "/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable" nicht geholfen.