Hallo zusammen,
könnt ihr mir helfen? Ich würde gerne ein Ticket über einen Webservice erstellen. Jetzt haben wir aber dynamische Felder.
wie kann ich diese auch mit ausfüllen?
Ich versuche es mit einem PHP Script
OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern
Hallo,
wie der Request aussehen muss findest Du hier: https://github.com/znuny/Znuny/blob/dev ... ate.pm#L78
Für alles andere solltest Du uns zumindest mal zeigen wie dein Request aussieht.
- Roy
wie der Request aussehen muss findest Du hier: https://github.com/znuny/Znuny/blob/dev ... ate.pm#L78
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- Roy
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe da schon rein geschaut aber ich finde mich in dem File irgenwie nicht zurecht
So siehts bei mir aus, Ticket wird erstellt, und das Article ist auch noch unten drunter.
Also grundlegend gehts, nur wird das dynamic Field nicht ausgefüllt
Viele Grüße
Ich habe da schon rein geschaut aber ich finde mich in dem File irgenwie nicht zurecht
Code: Select all
'Ticket' => [
'Title' => $titel.' // Tel: '.$row['Rufnummer'],
'Queue' => 'Ticketeingang',
'CustomerUser' => $row['Anrufer'],
'LockID' => 1,
'State' => 'new',
'PriorityID' => 3,
'OwnerID' => 1,
'TelefonNr' => '02376',
'DynamicField' => [
'Name' => 'TelefonNr',
'Value' => '0000',
],
],
Also grundlegend gehts, nur wird das dynamic Field nicht ausgefüllt
Viele Grüße
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern
Hi,
Also zurechtfinden muss man sich nicht wirklich, sondern nur hinsehen: die dynamischen Felder sind nicht innerhalb der Ticket-Struktur sonder parallel dazu, wie der Artikel:
- Roy
Also zurechtfinden muss man sich nicht wirklich, sondern nur hinsehen: die dynamischen Felder sind nicht innerhalb der Ticket-Struktur sonder parallel dazu, wie der Artikel:
Code: Select all
"DynamicField" => [
[
"Name" => "someField1",
"Value" => "a fancy value",
],
[
"Name" => "someField2",
"Value" => "another fancy value",
]
],
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Re: OTRS 5 Webservice Ticket erstellen mit dynamischen Feldern
Jetzt gehts,
wenn man natürlich geschweifte Klammern nimmt, wird es schwierig.
Vielen Dank
wenn man natürlich geschweifte Klammern nimmt, wird es schwierig.
Vielen Dank