Hi zusammen!
Ich versuche ein neuer Verknüpfungstyp hinzuzufügen. Also zusätzlich zu "Eltern-Kind" oder "Normal" möchte ich gerne einen neuen Verknüpfung bei Tickets auswählbar machen. Ich bin soweit, dass ich mir in der Systemkonfiguration das Modul LinkObject angeschaut habe. Aber dort kann ich keine neuen Linkobjekte erstellen.
Durch eine Suche im OTRS-Verzeichnis habe ich diverse .xml-Dateien gefunden. Aber ich bin ehrlich gesagt nicht sonderlich erpicht darauf in den Konfig-Dateien rumzupfuschen - spätestens beim nächsten Update führt das sicherlich zu Problemen. Ich kann mich aber natürlich täuschen..
Habt ihr eine Idee?
Viele Grüße!
[Gelöst] Eigene Verknüpfung hinzufügen
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[Gelöst] Eigene Verknüpfung hinzufügen
Last edited by liquidxtc13 on 16 Mar 2021, 12:34, edited 1 time in total.
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Re: Eigene Verknüpfung hinzufügen
Hi,
das ist kein Problem solange Du dir eine eigene XML-Datei anlegst. Bau Dir mal eine zusammen und poste die doch einfach mal.
- Roy
das ist kein Problem solange Du dir eine eigene XML-Datei anlegst. Bau Dir mal eine zusammen und poste die doch einfach mal.
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Re: Eigene Verknüpfung hinzufügen
Danke für den Tipp, werden ich heute Nachmittag mal versuchen!
Und wo speichere ich das dann ab, damit
a) die Originaldatei beim Update entsprechend behandelt wird,
b) meine Datei beim Update nicht überschrieben wird und
c) meine Parameter in der Datei die der Originaldatei überladen?
Viele Grüße!
Und wo speichere ich das dann ab, damit
a) die Originaldatei beim Update entsprechend behandelt wird,
b) meine Datei beim Update nicht überschrieben wird und
c) meine Parameter in der Datei die der Originaldatei überladen?
Viele Grüße!
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Re: Eigene Verknüpfung hinzufügen
Hi,
Du wolltest ja eine zusätzliche Verknüpfung. Daher legst Du Deine eigene XML im Verzeichnis Kernel/Config/Files/XML ab. Dann wird Deine Datei auch nicht überschrieben. Wichtig ist nur, das die Nummer im Namen eine andere ist (<Setting Name="LinkObject::PossibleLink###0290" Required="0" Valid="1">). Die Parameter einer bestehenden Verknüpfung kann Du ja in der SysConfig ändern.
Wie gesagt, sonst poste Deine XML.
- Roy
Du wolltest ja eine zusätzliche Verknüpfung. Daher legst Du Deine eigene XML im Verzeichnis Kernel/Config/Files/XML ab. Dann wird Deine Datei auch nicht überschrieben. Wichtig ist nur, das die Nummer im Namen eine andere ist (<Setting Name="LinkObject::PossibleLink###0290" Required="0" Valid="1">). Die Parameter einer bestehenden Verknüpfung kann Du ja in der SysConfig ändern.
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Re: Eigene Verknüpfung hinzufügen
Hi zusammen,
hier mal meine XML:
Leider taucht meine Verknüpfung in der Systemkonfiguration nicht auf, auch nicht nach dem Neustart des httpd. Woran kann das liegen?
Viele Grüße!
hier mal meine XML:
Code: Select all
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<otrs_config version="2.0" init="Config">
<Setting Name="LinkObject::Type###DuplicateOf" Required="1" Valid="1">
<Description Translatable="1">This setting defines the link type 'DuplicateOf'. If the source name and the target name contain the same value, the resulting link is a non-directi$
<Navigation>Core::LinkObject</Navigation>
<Value>
<Hash>
<Item Key="SourceName" Translatable="1">Duplicate Of</Item>
<Item Key="TargetName" Translatable="1">Duplicate Of</Item>
</Hash>
</Value>
</Setting>
<Setting Name="LinkObject::PossibleLink###9001" Required="0" Valid="1">
<Description Translatable="1">This setting defines that a 'Ticket' object can be linked with 'Ticket' objects using the 'DublicateOf' link type.</Description>
<Navigation>Core::LinkObject</Navigation>
<Value>
<Hash>
<Item Key="Object1">Ticket</Item>
<Item Key="Object2">Ticket</Item>
<Item Key="Type">DuplicateOf</Item>
</Hash>
</Value>
</Setting>
</otrs_config>
Viele Grüße!
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Re: Eigene Verknüpfung hinzufügen
Hi,
das sieht doch schon fast gut aus. Beim ersten Setting fehtl noch das schliessende </Description>.
Und mit einem Neustart des httpd passiert hier nix. Bitte als OTRS User der Befehl
ausführen um Änderungen / neue XML-Dateien zu "aktivieren".
- Roy
das sieht doch schon fast gut aus. Beim ersten Setting fehtl noch das schliessende </Description>.
Und mit einem Neustart des httpd passiert hier nix. Bitte als OTRS User der Befehl
Code: Select all
$HOME/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild
- Roy
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Re: Eigene Verknüpfung hinzufügen
Tatsächlich ist das beim kopieren verloren gegangen
Perfekt, das war's! Danke dirroot wrote: ↑12 Mar 2021, 07:56 Und mit einem Neustart des httpd passiert hier nix. Bitte als OTRS User der Befehl
ausführen um Änderungen / neue XML-Dateien zu "aktivieren".Code: Select all
$HOME/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild
Viele Grüße!