Hallo,
uns ist gerade aufgefallen, dass das Datum einer zitierten Antwort immer das Datum des ersten Artikels bzw. das Erstelldatum des Tickets ist.
Wenn man aber zB. auf den 7. Artikel antwortet, was zB. eine Mail eines Kunden eine Woche später ist, dann steht dort trotzdem das Erstelldatum des Tickets, nicht das Datum der zitierten eMail?
Ist das eine Einstellung oder ein Bug?
Ein Beispiel, in dem auf Artikel 7 geantwortet wird und die richtige Mail aus Artikel 7 zitiert wird, aber das Datum aus Artikel 1 benutzt wird:
OTRS Version 6.0.27
[gelöst] Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
-
- Znuny expert
- Posts: 285
- Joined: 26 Nov 2014, 15:56
- Znuny Version: Znuny 6.3.4
- Real Name: Gerlach
[gelöst] Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Last edited by GustavG on 06 Aug 2020, 10:13, edited 1 time in total.
-
- Znuny expert
- Posts: 285
- Joined: 26 Nov 2014, 15:56
- Znuny Version: Znuny 6.3.4
- Real Name: Gerlach
Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
Hmm, ist das Problem offensichtlich oder weiß das wirklich keiner?
Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
Hi,
bei mir stimmen die Zeitwerte.
Hast Du die aktuellste Version? Patch Level?
Ich habe 'ne 7er, da passts. Wenn's in der 6er latest nicht passt, mach 'n bug auf
Flo
bei mir stimmen die Zeitwerte.
Hast Du die aktuellste Version? Patch Level?
Ich habe 'ne 7er, da passts. Wenn's in der 6er latest nicht passt, mach 'n bug auf
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny expert
- Posts: 285
- Joined: 26 Nov 2014, 15:56
- Znuny Version: Znuny 6.3.4
- Real Name: Gerlach
Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
Alles klar, danke dir, dann mach ich einen Bugreport.
-
- Znuny newbie
- Posts: 10
- Joined: 24 Jan 2018, 11:58
- Znuny Version: All
- Real Name: Tim
- Company: maxence business consulting GmbH
- Location: Dormagen
- Contact:
Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
Den Fehler hatte ein Kunde von auch mal, Sie könnten in die Einstellung "Ticket::Frontend::ResponseFormat" schauen.
Die sieht normalerweise so aus:
Die sieht normalerweise so aus:
Vielleicht wurde hier Data.CreateTime durch einen anderen Wert ersetzt? Zum Beispiel durch Data.Created.[% Data.Salutation | html %]
[% Data.StdResponse | html %]
[% Data.Signature | html %]
[% Data.CreateTime | Localize("TimeShort") %] - [% Data.OrigFromName | html %] [% Translate("wrote") | html %]:
[% Data.Body | html %]
-
- Znuny expert
- Posts: 285
- Joined: 26 Nov 2014, 15:56
- Znuny Version: Znuny 6.3.4
- Real Name: Gerlach
Re: Datum bei Antwort immer die vom ersten Artikel, Bug?
Hallo Yeti,
genau das war es! Ich bin mir sicher, niemals etwas an dieser Einstellung geändert zu haben.
Vielen vielen Dank, dann kann ich den Bugreport auch als gelöst markieren.
Gustav
genau das war es! Ich bin mir sicher, niemals etwas an dieser Einstellung geändert zu haben.
Vielen vielen Dank, dann kann ich den Bugreport auch als gelöst markieren.
Gustav