Habilitei a opção Ticket::Permission###5-CreatorCheck e de fato o criador tem acesso aos seus tickets criados.
Tenho 2 dúvidas:
1 - o tipo de permissão. No parâmetro Granted, percebi que ZERO significa somente leitura no ticket, e UM significa RW (cria nota, troca atendente, etc...).
Há outros tipos de permissões?
2 - o criador tem acesso ao ticket após criá-lo, entretanto este ticket não é encontrado pela busca (search). Ou seja, se o atendente-criador não monitorar o ticket logo após criá-lo, ele fica oculto no sistema e não achei nenhuma forma de encontrá-lo novamente. Como faço para alterar parâmetros do search (habilitando exibir tickets que não estão na fila do atendente, mas que ele tem acesso como criador)?
Permissão de visualizar chamado como criador
Re: Permissão de visualizar chamado como criador
Desconsiderar a dúvida 1.
A dúvida 2 permanece.
A dúvida 2 permanece.