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- 29 Apr 2021, 17:10
- Forum: General
- Topic: MasterSlave send Notification to real customer
- Replies: 0
- Views: 2621
MasterSlave send Notification to real customer
Hello everybody, I am using the MasterSlave module on version 6 of OTRS. Everything works very well, except in this specific case which I now describe: I create a master ticket, for example opened by me, and connect the various slave tickets to it. When I send a notification on the master with the R...
- 29 Apr 2021, 17:07
- Forum: Come devo fare
- Topic: Invio notifiche tramite modulo MasterSlave
- Replies: 0
- Views: 7642
Invio notifiche tramite modulo MasterSlave
Ciao a tutti, sto utilizzando sulla versione 6 di OTRS il modulo MasterSlave. Funziona tutto e molto bene, tranne in questo caso specifico che ora descrivo: Creo un ticket master, ad esempio aperto da me, e ad esso collego i vari ticket slave. Quando invio una notifica sul master con il Reply, sui v...
- 13 Apr 2021, 00:22
- Forum: Help
- Topic: MasterSlave dropdown not showing up in bulk
- Replies: 9
- Views: 3593
Re: MasterSlave dropdown not showing up in bulk
Hi,
have you solved this problem?
How?
Ty
Stefano
have you solved this problem?
How?
Ty
Stefano
- 12 Mar 2021, 11:03
- Forum: Generale
- Topic: End Of Support - Community Edition
- Replies: 1
- Views: 9782
End Of Support - Community Edition
Ciao a tutti,
come vi siete mossi/organizzati in merito al tema in oggetto?
Cosa consigliate di fare?
Grazie
Stefano
come vi siete mossi/organizzati in merito al tema in oggetto?
Cosa consigliate di fare?
Grazie
Stefano
- 25 Feb 2021, 20:18
- Forum: General
- Topic: Show_Hide Dynamic Fields
- Replies: 7
- Views: 2904
Re: Show_Hide Dynamic Fields
Hey, You don't need to worry. The add-on is safe to use. You can also download it from here: https://opar.perl-services.de/dist/HideDynamicFields-6.0.5 — Emin Thank you very much, really! Have you installed it? Does it really work? Do you have any suggestions for both installation and use to give m...
- 25 Feb 2021, 19:45
- Forum: General
- Topic: Show_Hide Dynamic Fields
- Replies: 7
- Views: 2904
- 25 Feb 2021, 18:27
- Forum: General
- Topic: Show_Hide Dynamic Fields
- Replies: 7
- Views: 2904
Show_Hide Dynamic Fields
Hello everybody, looking for a solution that could satisfy my needs, I came across this Topic which talks about the possibility of hiding the Dynamic Fields based on the selected queue: https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=40185 From the link indicated you can download this addon: https://git...
- 25 Feb 2021, 18:24
- Forum: Generale
- Topic: Nascondere Dynamic Fields in base alla coda
- Replies: 0
- Views: 5658
Nascondere Dynamic Fields in base alla coda
Ciao a tutti, ricercando una soluzione che potesse soddisfare le mie esigenze, mi sono imbattuto in questo Topic in cui si parla della possibilità di nascondere i Dynamic Fields in base alla coda selezionata: https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=40185 Dal link indicato è possibile scaricare q...
- 22 Jan 2021, 16:25
- Forum: Generale
- Topic: Problema LoopProtection
- Replies: 2
- Views: 4973
Re: Problema LoopProtection
Ciao e grazie!
Problema risolto!
Si trattava di questo:
"PostmasterMaxEmails"
Il valore di default era 40
Un utente in particolare apre spesso molti ticket e dal 41 il sistema non invia più la notifica automatica.
Grazie ancora
Problema risolto!
Si trattava di questo:
"PostmasterMaxEmails"
Il valore di default era 40
Un utente in particolare apre spesso molti ticket e dal 41 il sistema non invia più la notifica automatica.
Grazie ancora
- 21 Jan 2021, 13:38
- Forum: Generale
- Topic: Problema LoopProtection
- Replies: 2
- Views: 4973
Problema LoopProtection
Buongiorno a tutti, mi scuso anticipatamente se dovessi esprimermi in modo non corretto o se dovessi sbagliare qualcosa in generale ma sono stato "buttato" da poco nel mondo OTRS e sto cercando di risolvere alcuni problemi. Spiego l'esigenza: le mail che vengono inviate ad OTRS, generano u...