Buenos dias,
Alguien sabe si se puede desactivar el boton contestar en la opcion CustomerTicketZoom
El motivo es que un cliente "customer" puede ver sus tickets abiertos o cerrados, pero si esta persona presiona click sobre ese boton "Contestar" el caso se abre nuevamente asi este cerrado.
Como puedo evitar esto?
Muchas gracias.
Desactivar boton "Contestar" en el CustomerTicketZoom [Solucionado]
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Desactivar boton "Contestar" en el CustomerTicketZoom [Solucionado]
Last edited by jossuahe on 31 Oct 2016, 16:43, edited 1 time in total.
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Re: Desactivar boton "Contestar" en el CustomerTicketZoom
Buen dia,
Gracias a los que se tomaron la molestia de revisar mi post, pero el problema y "No problema" ya lo solucione, para los que les pueda servir era lo siguiente:
Solo me sucedia cuando asignaba los tickets a una Cola de trabajo en especial, entonces eran unos pasos muy breves:
En la ventana principal ingrese a:
-Administrar
-Ajustes de las colas
-Colas
-Escogi la Cola del inconveniente y en sus propiedades hay una opcion llamada "* Opción de seguimiento:" donde se debe asignar la opcion "rechazar"
y listo! eso era todo!.
Espero les sirva, gracias!
Gracias a los que se tomaron la molestia de revisar mi post, pero el problema y "No problema" ya lo solucione, para los que les pueda servir era lo siguiente:
Solo me sucedia cuando asignaba los tickets a una Cola de trabajo en especial, entonces eran unos pasos muy breves:
En la ventana principal ingrese a:
-Administrar
-Ajustes de las colas
-Colas
-Escogi la Cola del inconveniente y en sus propiedades hay una opcion llamada "* Opción de seguimiento:" donde se debe asignar la opcion "rechazar"
y listo! eso era todo!.
Espero les sirva, gracias!
Re: Desactivar boton "Contestar" en el CustomerTicketZoom
excelente amigo!! Buen aporte!! Deberias ponerlo como Resuelto no?