Registro de plantillas .tt en la interfaz de customer.

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hugoespinosa
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Registro de plantillas .tt en la interfaz de customer.

Post by hugoespinosa »

Hola!
Espero que puedan ayudar. Soy nuevo conociendo el sistema de OTRS, el problema que tengo es:
Cuando el usuario presione el botón de New Ticket me muestre un action diferente al de "CustomerTicketMessage" el cual se llama TicketTemplates, anteriormente en la versión 3 modificaba el action en system Config de la interfaz de admin en "Frontend::Customer::ModuleRegistration" posterior a esto cargaba los archivos necesarios .pm y por ultimo la plantilla y no me generaba ningún problema.
En la versión 6 modifico el Action en "CustomerFrontend::Navigation###CustomerTicketMessage###002-Ticket" e intento realizar el mismo proceso, sin embargo no me lo permite y me genera un error 500 de server al cargar el archivo $HOME/otrs/Kernel/System/TicketTemplates.pm
Adjunto los archivos con los cuales realizó el proceso en la versión 3:
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