Hallo zusammen,
wie kann ich die Tickets aus unserem alten Spiceworks ins OTRS Community Edition importieren?
Ich kann aus dem Spiceworks die Tickets als CSV exportieren.
Ich habe jedoch keine möglichkeit die Tickets im OTRS zu importieren.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Danke und Gruß
Tickets von Spiceworks in OTRS importieren
-
root
- Administrator
- Posts: 3954
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Tickets von Spiceworks in OTRS importieren
Hi,
da musst Du Dir ein Skript schreiben. Mit der Perl-API, der REST-API etc. Andere Varianten gibt es nicht. Bei dem Aufwand würde ich prüfen ob das Spiceworks nicht "read-only" weiterlaufen kann...
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Re: Tickets von Spiceworks in OTRS importieren
Ist es nicht möglich automatisch gesteuert mit otrs.CreateTicket.pl die tickets erstellen zu lassen?
-
root
- Administrator
- Posts: 3954
- Joined: 18 Dec 2007, 12:23
- Znuny Version: Znuny and Znuny LTS
- Real Name: Roy Kaldung
- Company: Znuny
- Contact:
Re: Tickets von Spiceworks in OTRS importieren
Hi,
das Skript kenne ich nicht, woher kommt das denn? Wobei importieren und erstellen für mich erst mal unterschiedliche Dinge sind.
- Roy
Znuny and Znuny LTS running on CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Use a test system - always.
Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Re: Tickets von Spiceworks in OTRS importieren
Erstellen wäre ebenfalls eine möglichkeit. Ich möchte nur irgendwo im Ticket die alte Ticket nummer haben damit ich danach suchen kann wenn ich muss.
Das Script was ich oben gepostet hatte ist von hier: https://metacpan.org/release/App-OTRS-CreateTicket
Kennst du das?
Das Script was ich oben gepostet hatte ist von hier: https://metacpan.org/release/App-OTRS-CreateTicket
Kennst du das?