Besitzer als Pflichtfeld

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kingk
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Besitzer als Pflichtfeld

Post by kingk » 04 Dec 2019, 08:22

Guten Morgen zusammen,

besteht die Möglichkeit bei Anlegen einens neuen Tickets das Besitzer ein Pflichtfeld ist?
Wir setzen OTRS 5s ein.

Herzlichen Dank für eure Unterstützung.

Gürüße

kingk

jojo
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Re: Besitzer als Pflichtfeld

Post by jojo » 04 Dec 2019, 08:59

Hallo,

der Besitzer wird automatisch auf den durchführenden Agenten gesetzt, in neueren Versionen kann es auch auf den aktuellen Agenten gesperrt werden.

Bitte beachte auch das Du eine unsupportete Version nutzt, ab Ende des Jahres gibt es für die 5 auch keine Security Updates mehr.
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jn
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Re: Besitzer als Pflichtfeld

Post by jn » 04 Dec 2019, 09:18

jojo wrote:
04 Dec 2019, 08:59
Bitte beachte auch das Du eine unsupportete Version nutzt, ab Ende des Jahres gibt es für die 5 auch keine Security Updates mehr.
Hallo Jojo,

ist das was offizielles? Ich kann auf den OTRS Webseiten nichts finden.

Danke, jn
OTRS 2.3.2 @ SuSE 10

jojo
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Re: Besitzer als Pflichtfeld

Post by jojo » 04 Dec 2019, 09:24

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root
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Re: Besitzer als Pflichtfeld

Post by root » 04 Dec 2019, 09:43

Hi Jens,

aber wenn ich lese
Please note that from now on we will only officially support OTRS 6 and following versions for regular maintenance. The last supported version for security fixes is OTRS 5.
heisst das doch das reguläre Updates nur für 6 (und später) sowie Security Fixes nur für 5 unterstützt werden.

Sorry, aber das klingt für mich nicht sehr eindeutig.
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jojo
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Re: Besitzer als Pflichtfeld

Post by jojo » 04 Dec 2019, 10:01

Naja, eindeutiger als von mir kannst Du es nicht haben...
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