nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
kleinemeise
OTRS newbie
Posts: 44
Joined: 03 Jun 2016, 13:05
OTRS Version?: 5.0.24

nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by kleinemeise » 07 Mar 2019, 11:40

Hallo Leute,

ich habe gestern erfolgreich auf OTRS 6.0.16 aktualisiert. In meiner 5er Version hatte ich noch 2 separate Datenbanken mit Kunden (Kundenverwaltung und Kundenbenutzerverwaltung) angebunden.

Die Konfig dazu habe ich unter
/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZCustomer_CompanyDB1.pm
/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZCustomerDB1.pm
abgelegt.

Jetzt werden diese Datenbanken nicht mehr angezeigt und im Log steht:

Code: Select all

There was an error executing ConfigurationDeploySync: Kernel::Config::Files::ZZZCustomer_CompanyDB1 has no Load() method. at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1974.
Wo kann ich den Fehler suchen?

RStraub
OTRS guru
Posts: 2171
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
OTRS Version?: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by RStraub » 07 Mar 2019, 12:13

Sollte die Konfig nicht in der "Config.pm" stehen?
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS

root
Moderator
Posts: 1895
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
OTRS Version?: 4/5/6
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny Inc.
Contact:

Re: nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by root » 07 Mar 2019, 12:33

Hi,

man kann die zwar auch in eigene Files packen ich empfehle aber auch den Inhalt in die Kernel/Config.pm zu übernehmen. Macht in Summe weniger Baustellen.

- Roy
OTRS 5/6 CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Do you need professional services for the ((OTRS)) Community Edition? Check out https://www.znuny.com/

wurzel
OTRS guru
Posts: 2799
Joined: 08 Jul 2010, 22:25
OTRS Version?: 6.0.x

Re: nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by wurzel » 07 Mar 2019, 20:20

Hi,

Dir fehlen die Deklarationen. Guggst Du die Config.pm an und kopierst diese Load Dinger vom Anfang in Deine Dateien.
das Apache Error Log hilft hier auch.

viele Grüße
Flo
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 10
    OTRS 7 SILVER

    -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

    I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.

    Post Reply