Respusta Automatica para otra cuenta de correo...

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evillegas
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Respusta Automatica para otra cuenta de correo...

Post by evillegas » 02 Jan 2019, 21:20

Estimados, tengo dos cuentas de correo registrados en mi otrs por ejemplo rrhh@test.com y soporte@test.com, para dos diferentes areas dentro de mi empresa, el detalle es que tengo configurado una respuesta automatica en la cual registre la firma del area de soporte, y esta respuesta automatica se esta enviando cuando un usuario crea tickets para el area de rrhh, he visto la configuración de respuestas automaticas y solo me permite elegir el emisor de la respuesta automatica:
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Hay alguna forma de agregar una respuesta automatica para cada cuenta de correo?

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klausneil
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Re: Respusta Automatica para otra cuenta de correo...

Post by klausneil » 17 Jan 2019, 16:54

Saludos, podrías poner una captura de pantalla de la configuración de las cuentas para validar si esta vinculando por Fila (Cola) o por dirección de correo, pues si esta poro cola solo responderá según este la configuración de la cola (dentro de ella esta la dirección de correo saludo, firma, etc). Quedo a la espera de tu respuesta.

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