Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?

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GustavG
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Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?

Post by GustavG » 17 Aug 2018, 11:41

Hallo,

wenn ein Agent ein neues Ticket über "Tickets" -> "Neues Telefon oder eMail-Ticket" anlegt, kann man dort bereits eine Verknüpfung zu einem anderen Ticket einfügen? Ich finde keine Option dafür, wäre aber öfters sinnvoll?

In
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew
Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew

finde ich nichts.

rrbs
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Re: Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?

Post by rrbs » 22 Aug 2018, 10:51

Hallo,

also bis dato ist mir das nur als Erweiterung bekannt, die man
in Auftrag geben muss bzw in kix4otrs ist dies meines Wissens möglich.

gruss rrbs
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GustavG
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Re: Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?

Post by GustavG » 22 Aug 2018, 11:25

Hallo rbbs,

danke für die Info, habe ich mir fast gedacht. Wieder ein Grund, doch vielleicht mal zu KIX umzusteigen..

jojo
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Re: Neues *-Ticket - Verknüpfung einfügen?

Post by jojo » 22 Aug 2018, 12:29

wenn die ITSM Module installiert sind, sollte das out of the box gehen
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