QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
User avatar
TicketFarmer
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 20 Jul 2018, 10:21
OTRS Version?: 6.0.14 u. 5.0.26

QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by TicketFarmer » 08 Aug 2018, 15:39

Hallo zusammen,

bei unserer OTRS 5 Installation würde ich gerne die Möglichkeit zum QuickClose ausblenden. Standardmäßig lassen sich die systemseitigen Schaltflächen z.B. über "Ticket::Frontend::AgentTicketClose###RequiredLock " ausblenden. Diese Option bieten beide verfügbaren Erweiterungen nicht.

Gibt es eine solche Möglichkeit auch für Addons?

Viele Grüße und Danke im Vorraus!

root
Moderator
Posts: 1349
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
OTRS Version?: 4/5/6
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny Inc.
Contact:

Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by root » 08 Aug 2018, 19:17

Hallo,

das QuickClose ist ja ein eigenes Modul. Wenn man das nicht nutzen mag ist es einfacher das Addon zu deinstallieren.

- Roy
OTRS 4/5/6 CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

You need professional services? Check out https://www.znuny.com/

reneeb
OTRS guru
Posts: 4724
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
OTRS Version?: 3.3.x
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by reneeb » 09 Aug 2018, 09:07

Das einfachste ist, mir hier ne Nachricht zukommen zu lassen. Für mich das beste ist ein "Issue" auf https://github.com/reneeb/otrs-QuickClose aufzumachen.
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

User avatar
TicketFarmer
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 20 Jul 2018, 10:21
OTRS Version?: 6.0.14 u. 5.0.26

Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by TicketFarmer » 09 Aug 2018, 09:48

Hallo zusammen,

danke für eure Antworten!
root wrote:
08 Aug 2018, 19:17
Hallo,

das QuickClose ist ja ein eigenes Modul. Wenn man das nicht nutzen mag ist es einfacher das Addon zu deinstallieren.

- Roy
Dieser Umstand ist mir bewusst und deswegen frage ich nach einer Möglichkeit.
reneeb wrote:
09 Aug 2018, 09:07
Das einfachste ist, mir hier ne Nachricht zukommen zu lassen. Für mich das beste ist ein "Issue" auf https://github.com/reneeb/otrs-QuickClose aufzumachen.
Cool, habe einen Issue (übersetzt) erstellt. :D

reneeb
OTRS guru
Posts: 4724
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
OTRS Version?: 3.3.x
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by reneeb » 09 Aug 2018, 11:36

Danke. Ich werde mir das am Wochenende anschauen...
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

reneeb
OTRS guru
Posts: 4724
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
OTRS Version?: 3.3.x
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by reneeb » 10 Aug 2018, 18:51

https://opar.perl-services.de/dist/QuickClose-6.0.4

Nach der Installation die Option QuickClose::RequiredLock aktivieren...
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

User avatar
TicketFarmer
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 20 Jul 2018, 10:21
OTRS Version?: 6.0.14 u. 5.0.26

Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Post by TicketFarmer » 13 Aug 2018, 08:04

reneeb wrote:
10 Aug 2018, 18:51
https://opar.perl-services.de/dist/QuickClose-6.0.4

Nach der Installation die Option QuickClose::RequiredLock aktivieren...
Funktioniert, vielen Dank für die rasche Umsetzung!

Post Reply