[Gelöst] Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm

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pfipf
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[Gelöst] Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm

Post by pfipf » 07 Aug 2018, 10:31

Hallo
nach dem Update von 6.06 auf 6.10 bekomme ich permanent diesen Fehler im Systemprotokoll angezeigt:

Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5 /usr/share/perl5 . /etc/httpd) at /opt/otrs//Kernel/System/Main.pm line 82.

Die Datei ArticleSearchIndex.pm existiert tatsächlich nicht im Pfad. Allerdings finde ich die Datei ArticleSearchIndex.pm überhaupt nicht auf meinem System.

Ideen, Hinweise?????

Danke.
Günter
Last edited by pfipf on 09 Aug 2018, 16:38, edited 1 time in total.

reneeb
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Re: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm

Post by reneeb » 07 Aug 2018, 18:22

Dann such mal in der ZZZAuto.pm, welche SysConfig-Einstellung auf das Modul verweist...
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Re: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm

Post by pfipf » 08 Aug 2018, 08:06

Ich habe weder in der ZZZAAuto.pm noch in sonst einer Datei einen Hinweis zu ArticleSearchIndex.pm gefunden.
Im procmaillog findet sich aber ein Hinweis auf das PostMaster Modul:

procmail: Executing "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl,Maint::PostMaster::Read"
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-63 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Thu Aug 2 15:38:12 2018

Message: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /o
pt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/s
hare/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5 /usr/share/perl5 .) at /opt/otrs/Kernel/System/Main.pm line 82.

Die Fehlermeldung kommt aber bei jedem Refresh auf ein Ticket, egal ob Kundenportal oder Agentenportal.

Wenn ich Ticket::EventModulePost###2000-ArticleSearchIndex in der SysConfig deaktiviere ist der Fehler weg. Aber das kann ja nicht die Lösung sein.

P.S. Ich habe noch ein zweites System, das noch in der Version 6.06 ist. Da liegt das Modul ArticleSearchIndex.pm im Pfad Kernel/System/Ticket/Event/

pfipf
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[Gelöst] Re: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm

Post by pfipf » 09 Aug 2018, 12:28

Nach diversen Durchgängen an Maint::Config::Rebuild und Änderungen an der SysConfig generell scheint das Problem verschwunden zu sein.
Ich sehe jetzt auch den Eintrag Ticket::EventModulePost###2000-ArticleSearchIndex in der Sysconfig nicht mehr. Dafür ist jetzt das Modul
Ticket::SearchIndexModule vorhanden

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