как связать с объектом при bulk-операции

Moderator: DenisBY

Post Reply
Nikita
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 16 Jul 2018, 10:09
OTRS Version?: otrs 4

как связать с объектом при bulk-операции

Post by Nikita » 19 Jul 2018, 11:45

Коллегии,подскажите пожалуйста,как в otrs 4 при выполнении масс.действия(bulk) связать с объектом(с родителем можно!!) ?
По отдельности с объектом тоже можно связывать,а вот при bulk каким образом?
подскажите кто знает.Ниже скрин.
Спасибо

https://yadi.sk/i/vJshix5M3ZLj6b

alexus
OTRS superhero
Posts: 270
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: как связать с объектом при bulk-операции

Post by alexus » 20 Jul 2018, 11:31

Выбираете Link together Yes и задаёте номер родительского тикета. Все выбранные тикеты будут дочерними к нему.
Приходите к нам на otrs.ru, там больше шансов получить ответ.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

Post Reply