Keine Bilder in der Benachrichtigungs-Email

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sukr4m
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Keine Bilder in der Benachrichtigungs-Email

Post by sukr4m » 09 Jul 2018, 15:46

Hi,

wenn ich als Kunde ein Ticket erstelle, und ich füge meinem Text ein Bild hinzu (nicht als Anlage) - sei es mit Drag&Drop, kopieren oder eben über den Button "Bild" - erscheint kein einziges Bild in der Benachrichtigungs-Email die an die Agents raus geht?

Ich habe alle Varianten probiert, bei Drag&Drop und Bild über URL einfügen, bekomme ich eben auch nur die URL angezeigt aber bei den anderen Varianten sehe ich nichts?!

Kann das eine Sysconfig-Einstellung sein?

sukr4m
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Re: Keine Bilder in der Benachrichtigungs-Email

Post by sukr4m » 09 Jul 2018, 16:09

Wenn ich das Bild über den Button "Bild" auswähle und auf den Server hochlade, bekomme ich es auch nicht in der Benachrichtigungs-Mail angezeigt. Im Backend als Agent sehe ich das Bild aber, eben nur nicht in der Notification-Mail die an die Agents geht.

sukr4m
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Re: Keine Bilder in der Benachrichtigungs-Email

Post by sukr4m » 11 Jul 2018, 10:25

Ich habe eine Aussage von 2010 gefunden, stimmt die noch:?
On Fri, Mar 26, 2010 at 12:03 PM, Michiel Beijen <michiel.beijen at otrs.com>wrote:

> Hi Luis,
>
> the problem is that there is no storage for the images in the OTRS
> design currently, you can only store attachments on ticket articles;
> not on notifications, signatures, auto-answers and the like. So one
> solution would be that you would upload the images to a public web
> server and that you would embed the image in the email.
>
> We are looking to extend OTRS so it can embed the images in replies
> and such, but implementing the new interface has our priority first.

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