ExternalTicketNumberRecognition erkennt Mail nicht

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rganter
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ExternalTicketNumberRecognition erkennt Mail nicht

Post by rganter » 29 Jun 2018, 11:50

Hallo zusammen,

ich möchte eingehende Mails filtern, bei denen Im Betreff ein: „[WebCo Support - #13151]“ vorangestellt wurde.
Der Betreff sieht dann z.B. so aus:
[WebCo Support - #13151] [Ticket#2018062969000023] Neuer DNS-Record

Jetzt möchte ich gerne hieraus die TicketID extrahieren, dazu habe ich den Filter entsprechend konfiguriert:
2018-06-29_11h21_14.png

Laut RegEx-Tester sollte das passen, er matcht auf den Betreff und matcht separat nochmals auf die ID:
2018-06-29_11h30_16.png

Dennoch behauptet er, dass er nix finden würde:

Kernel::System::PostMaster Subject: [WebCo Support - #13151] Re: [Ticket#2018062969000023] Neuer DNS-Record
[…]
Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition Starting filter 'WebCo Support'
Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition No number found in subject: '[WebCo Support - #13151] Re: [Ticket#2018062969000023] Neuer DNS-Record
Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition Could not find external ticket number => Ignoring

Auch dieser RegEx-Filter greift nicht: \s*WebCo Support - #(\d+)
2018-06-29_11h33_24.png
Mir gehen inzwischen die Ideen aus, was ggf. durchaus an meinen mangelhaften RegEx-Fähigkeiten liegen könnte :)
Wo liegt mein Fehler?
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