Creazione nuovo stato per il ticket

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marcosalmi
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Creazione nuovo stato per il ticket

Post by marcosalmi » 18 Jun 2018, 15:16

Ciao a tutti,
vorrei creare un nuovo stato per un ticket,
ad esempio un operatore prende in carico un TK e lo mette nello stato da Aperto a "in Lavorazione"
è possibile farlo?

ciao grazie

Fabiola
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Re: Creazione nuovo stato per il ticket

Post by Fabiola » 19 Jun 2018, 08:50

Ciao,
puoi creare un nuovo stato per il ticket dal menù Admin, Stati (ti allego uno screenshot).
Una volta entrati sulla gestione degli stati, nella barra a sinistra trovi il bottone per aggiungere lo stato.
Se hai bisogno di altre info fammi sapere :)
Buona giornata!
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marcosalmi
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Re: Creazione nuovo stato per il ticket

Post by marcosalmi » 19 Jun 2018, 11:55

Perfetto grazie!

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