Weiterleitung aller Artikel aus einem Ticket

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
luckystar
OTRS newbie
Posts: 9
Joined: 11 May 2016, 15:52
OTRS Version?: OTRS 5
Real Name: Luki

Weiterleitung aller Artikel aus einem Ticket

Post by luckystar » 12 Jun 2018, 13:31

Hallo zusammen,

kennt jemand von euch eine Möglichkeit alle Ticketartikel durch die Weiterleitungfunktion weiterzuleiten.
Weiterleiten.JPG
Durch die Weiterleitungsfunktion wird nur der ausgewählte Artikel weitergeleitet und nicht die gesamte Ticket Historie. Hierdurch ist es nicht möglich ein gesamtes Ticket mit seiner Historie an einen externe Dienstleister oder Kollegen weiterzuleiten.
Artikel.JPG
Gibt es evtl. eine Möglichkeit ein komplettes Ticket weiterzuleiten?

Vielen Dank für eure Hilfe bei der Problemlösung.

Grüße

Lucky
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.

wurzel
OTRS guru
Posts: 2527
Joined: 08 Jul 2010, 22:25
OTRS Version?: 6.0.x

Re: Weiterleitung aller Artikel aus einem Ticket

Post by wurzel » 12 Jun 2018, 15:45

Hi,

geht meines Wissens nicht.

viele Grüße
Flo
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 9
    OTRS 6 Managed Silver

    -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

    I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.

    Post Reply