OTRS zu OTRS

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tuxtom
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OTRS zu OTRS

Post by tuxtom » 12 Jun 2018, 10:22

Moin Alle,
gibt es die Möglichkeit OTRS-Systeme zu verbinden, eventuell über API?
Es soll kein neues Ticket aufgemacht werden wenn ein Ticket zu einem anderen System gesendet wird.

Gibt es da schon etwas?
Geht das gar nicht?
usw...

Viele Fragen.

Gruß, Tom.
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wurzel
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Re: OTRS zu OTRS

Post by wurzel » 12 Jun 2018, 11:54

Hi,

Entweder schickste 'ne Mail hin und her und konfigurierst External Ticket Number Recognition in der Systemkonfiguration, oder du nimmst Webservices. Es gibt fertige Connectoren.

Im OTRS Blog gibt's genug Beispiele.

viele Grüße
Flo
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 9
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    Re: OTRS zu OTRS

    Post by tuxtom » 12 Jun 2018, 12:13

    Hi Flo,
    das Thema ist total neu für mich.
    Hast du ein Beispiel für mich, Links usw....?

    Gruß, Tom.
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    Re: OTRS zu OTRS

    Post by wurzel » 12 Jun 2018, 15:39

    Hi,

    die API
    http://doc.otrs.com/doc/api/otrs/stable/Perl/index.html

    und viele Beispiele im OTRS blog: blog.otrs.com


    Selber habe ich da leider keine Beispiele :-(

    viele Grüße
    Flo
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