Enviar nota externa al cierre de un ticket

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clesguar
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Enviar nota externa al cierre de un ticket

Post by clesguar » 04 Jun 2018, 00:21

Hola,
en OTRS v6 al cerrar un ticket puede enviarse como nota-externa al cliente y adjuntarles documentos???

saludos

fcasal
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Re: Enviar nota externa al cierre de un ticket

Post by fcasal » 04 Jun 2018, 06:28

Si, una forma muy cómoda es crear una plantilla para el cierre de tique, donde ya tengas un texto predefenido, con una firma incluso, y ahí puedes adjuntar documentos.

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