Tickets pendientes de recordatorio

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Juan
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Tickets pendientes de recordatorio

Post by Juan » 31 May 2018, 09:29

Buenos días,

Estoy en OTRS 5.0.22. Cuando pongo un ticket en "Pendiente de recordatorio" y configuro un día y una hora, OTRS no me avisa a ese día/hora. Lo que hace es avisar (vía email) diariamente siempre a las 10:45h de todos los tickets pendientes de recordatorio que ya han alcanzado la fecha.

¿Dónde está configurado todo esto? ¿Por qué no avisa el día y hora configurado sino después?

Muchas gracias por adelantado y un saludo.

//Juan

fcasal
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Re: Tickets pendientes de recordatorio

Post by fcasal » 31 May 2018, 13:04

Parece que tienes un problema de configuración del daemon del sistema operativo donde está el OTRS, revísalo y nos dices.

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