[Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags

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cbg
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[Gelöst] - Eingehnde Email mit OTRS Tags

Post by cbg » 17 May 2018, 13:13

Hi Leute,

ich dachte ich schreibe eine Email in mein OTRS und packe in diese eingehende Email einmal ein dynamisches Feld:

<OTRS_TICKET_DynamicField_*> irgendwas </OTRS_TICKET_DynamicField_*>

So dachte, würde OTRS dann entsprechend den Wert an entsprechender Stelle einsetzen...

Scheint aber nicht zu gehen?

Seht ihr das auch so oder mache ich was falsch?

LG
Last edited by cbg on 18 May 2018, 18:34, edited 1 time in total.

jojo
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Re: Eingehnde Email mit OTRS Tags

Post by jojo » 17 May 2018, 13:37

zum parsen externer Mails musst Du die Postmasterfilter nutzen. Alternativ X-OTRS EMail Header
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cbg
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[Erledigt] Re: Eingehnde Email mit OTRS Tags

Post by cbg » 18 May 2018, 18:32

jojo wrote:zum parsen externer Mails musst Du die Postmasterfilter nutzen. Alternativ X-OTRS EMail Header

ah.. öh.. alles klar! ich check das mal :D
Danke

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