安裝在Win7後為何無法使用?

与 OTRS 相关的各种安装配置等问题

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SweeKeng
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安裝在Win7後為何無法使用?

Post by SweeKeng » 11 Oct 2013, 11:05

我將otrs-3.3.0.beta4-win-installer-3.0.2安裝在我的電腦(Window 7)後, 為何無法使用? 系統顯示訊息如下:

Oops! An Error occurred.
Error Message: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)
Please contact your administrator.

Error Details

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32 Time: Fri Oct 11 17:03:28 2013 Message: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES) RemoteAddress: ::1 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (7556): Module: Kernel::System::DB::new (OTRS 3.3.0.beta4) Line: 223 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.0.beta4) Line: 138 Module: PerlEx::Precompiler::c_::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl::__ANON__ (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (unknown version) Line: 458 Module: PerlEx::Precompiler::Execute (unknown version) Line: 458

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Re: 安裝在Win7後為何無法使用?

Post by SweeKeng » 11 Oct 2013, 11:24

以上問題是出現在http://localhost/otrs/index.pl

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Re: 安裝在Win7後為何無法使用?

Post by SweeKeng » 14 Oct 2013, 06:58

安裝步驟可以參考以下文件.
http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... _and_IIS_7

不過我面對到connection問題, 我是用MS SQL 2005的,當我執行以下command時, 我的結果是connection failed.
c:\otrs>perl bin\otrs.CheckDB.pl
Trying to connect to database
DSN: DBI:ODBC:driver={SQL Server};Server=localhost,1433;database=otrs
DatabaseUser: otrs

我已經設定了ODBC為OTRS, 但還是有問題. 請問誰知道問題所在?

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Re: 安裝在Win7後為何無法使用?

Post by SweeKeng » 15 Oct 2013, 11:32

目前為止,雖然我依然無法使用到 MS SQL 2005 的資料庫,但是我在安裝otrs-3.2.11-win-installer-3.0.2時勾選自動建立MYSQL資料的項目(第一項)就可以成功安裝了。當然IIS需要設定正確,以下安裝程序可供大家參考 (http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... _and_IIS_7)。

1. Installation of ActivePerl (必須跟隨安裝的程序)
2. Install additional modules (可省略)
3. Installation of OTRS (MY SQL 可省略設定部分)
4. Configuration of Microsoft IIS
a) 如果已經安裝,可跳至Open the IIS Manager (inetmgr) and create the Application Pool 部分。
b) 於Add Application 及 virtual directory otrs-web 部分,必須跟隨安裝的檔案目錄,如Application為C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin及virtual directory otrs-web為 C:\otrs\OTRS\var\httpd\htdocs)。
5. 於IE,開啟http://localhost/otrs/installer.pl進行設定。

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Re: 安裝在Win7後為何無法使用?

Post by SweeKeng » 15 Oct 2013, 11:35

有關 http://localhost/otrs/installer.pl 的設定,可參考以下連接。
http://www.youtube.com/watch?v=dRu1fExHqV0

我花了很多精神和時間才搞清楚安裝步驟,希望這些資訊能夠幫到大家。  :D

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