Hallo,
gibt es eine Möglichkeit beim erstellen eines Tickets im Kundeninterface (CustomerTicketMessageNew) ein CC-Feld einzurichten?
Kann man dieses über ein Freetextfeld implementieren oder vll. AgentTicketEmail dafür verwenden?
Wäre für jeden Tipp dankbar!
CustomerTicketMessageNew - CC Feld
-
- Znuny newbie
- Posts: 23
- Joined: 12 Feb 2007, 13:13
- Znuny Version: 2.x
CustomerTicketMessageNew - CC Feld
Produktiv:
2x OTRS 2.0.4 & OTRS 2.3::ITSM 1.2 + ASSET network discovery tool & OTRS 2.3::ITSM 1.3 & OTRS 2.4::ITSM 2.0
Debian - Apache2 & MySQL 5
Test:
OTRS 2.4::ITSM 2.0 + ASSET network discovery tool + SystemMonitoring
2x OTRS 2.0.4 & OTRS 2.3::ITSM 1.2 + ASSET network discovery tool & OTRS 2.3::ITSM 1.3 & OTRS 2.4::ITSM 2.0
Debian - Apache2 & MySQL 5
Test:
OTRS 2.4::ITSM 2.0 + ASSET network discovery tool + SystemMonitoring
-
- Znuny newbie
- Posts: 23
- Joined: 12 Feb 2007, 13:13
- Znuny Version: 2.x
CustomerTicketMessageNew - CC Feld
kann mir keiner helfen
hat wer einen workaround Tipp?
Grüße
flashstyler
hat wer einen workaround Tipp?
Grüße
flashstyler
-
- Moderator
- Posts: 644
- Joined: 19 Jun 2007, 17:11
- Znuny Version: various
- Real Name: Daniel Obée
- Location: Berlin
CustomerTicketMessageNew - CC Feld
Fällt mir im Moment nichts zu ein.
Für einen Workaround wäre es vielleicht sinnvoll, wenn klar würde wozu dieses CC Feld dienen soll. Vielleicht ergibt sich aus der Anwendung ja eine andere Möglichkeit.
Gruß,
Daniel
Für einen Workaround wäre es vielleicht sinnvoll, wenn klar würde wozu dieses CC Feld dienen soll. Vielleicht ergibt sich aus der Anwendung ja eine andere Möglichkeit.
Gruß,
Daniel
CustomerTicketMessageNew - CC Feld
Ich habe es nicht ausprobiert, aber vielleicht kannst du aus dem AgentEMailTicket Template das "CC-Feld" kopieren und in das des Customers einfügen
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49