OTRS Change Prozess Hilfe

[zapnet]

Hallo ich soll für unsere HR Abteilung einen Change Prozess einrichten mit dem man
einen Workflow für die Einrichtung eines neuen Mitarbeiters realisieren kann , incl. Genehmigungsverfahren für die Zugriffsberechtigungen.

Ebenfalls benötige ich ein Genehmigungsverfahren für Entwicklungsanforderungen in Abhängigkeit des Aufwands.
Über 8 Stunden muss jemand anderes Genehmigen als unter 8 Stunden.
Da ich so etwas leider noch nicht gemacht habe wäre es toll wenn ich ein oder 2 Beispiele für solch eine Anforderungen bekommen könnten.
Ich hoffe mir kann jemand helfen.