Hallo zusammen,
ich bin grade dabei, einen Supportdesk aufzusetzen und frage in dem Kontext, ob es freies/wiederverwendbares Schulungsmaterial gibt, das OTRS den zukünftigen Agents erklärt.
(Fokus: Bedienung, einfaches Tickethandling)
Gruß,
Daniel Koller
Trainingsmaterial für Agents
Trainingsmaterial für Agents
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Test-System: OTRS 2.4.8 unter Windows XP, Mysql
Test-System: OTRS 2.4.8 unter Windows XP, Mysql
Re: Trainingsmaterial für Agents
Schau Dir mal die ersten Seiten des ITSM Handbuches an
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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