Verbindung von OTRS und Klipfolio

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Metz2211
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Verbindung von OTRS und Klipfolio

Post by Metz2211 »

Hallo zusammen,

momentan versuche ich meine Statistiken aus OTRS in Klipfolio einzubinden. Dabei sind zwei Probleme aufgetreten. Zum einen sendet OTRS meinen Bericht nicht manuell sondern nur automatisch was problematisch ist da Klipfolio zum Test eine direkt gesendete Email haben möchte. Zum anderen benötige ich den Bericht als Excel oder CSV Datei und nicht als PDF. Quasi wie in der Ansicht der Statistiken. Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.
Wir nutzen OTRS 7.

LG

jojo
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Re: Verbindung von OTRS und Klipfolio

Post by jojo »

bitte mach ein Ticket auf, hier geht es nur um die ((OTRS)) Community Edition
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com

zzz
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Re: Verbindung von OTRS und Klipfolio

Post by zzz »

Hallo,

da würde mir spontan dieser Thread einfallen.
Dort kann auch das Format angegeben werden. Mit dem manuellen Versenden wird es jedoch etwas schwierig, da muss man die Zeiten - zumindest während der Testphase - wohl entweder per Hand anpassen oder die E-Mail manuell erstellen.

Viele Grüße
Emin

Edit: Ist in OTRS 6 und 7 identisch.
Professional OTRS & ((OTRS)) Community Edition services for development, consulting, hosting and support:
efflux.de – German | efflux.de/en/ – English

Free and premium OTRS add-ons: German | English

Metz2211
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Re: Verbindung von OTRS und Klipfolio

Post by Metz2211 »

Danke euch

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