Hallo Leute,
ich arbeite hier mit der Appliance (by pascom.net) basierend auf OTRS 4.
Gibt es eine Möglichkeit die offenen Tickets nach der Spalte "Geändert" standardmäßig zu sortieren?
Ich kann die Spalte manuell sortieren, aber sie sortiert sich immer wieder nach der Ticketnummer um, sobald man ein Ticket offen hatte...
Noch besser fände ich es, wenn ein Ticket, auf das eine Antwort kommt hervorgehoben werden könnte oder einfach auch wieder in den Bereich Neue Tickets" wandern würde...
Ist irgendwas davon machbar?
Beste Grüße,
Chris
Standardsortierung
Re: Standardsortierung
die Appliance und auch die darauf installierte OTRS Version wird nicht mehr gepflegt und hat viele bekannte Sicherheitslöcher die in aktuelleren Versionen gefixt sind.
Auch hat sich einiges an Funktionen geändert und verbessert.
Auch hat sich einiges an Funktionen geändert und verbessert.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Standardsortierung
Ja, das weiß ich schon. Aber kannst Du mir hinsichtlich meines Anliegens weiterhelfen?
Ich muss mit dieser Version noch ca. 1 Jahr arbeiten...
Re: Standardsortierung
Die Verwendung einer Version mit bekannten Sicherheitslücken sollte Datenschutzrechtlich als Verstoß zu werten sein, da nicht Stand der Technik.
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Re: Standardsortierung
Tickets werden bereits durch den Stern hervorgehoben sobald ein neuer Artikel dran hängt.
Ansonsten gibt es in der von Dir verwendeten Version keine weiteren Möglichkeiten
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Re: Standardsortierung
Ok, das mit den Sternen scheint bei mir deaktiviert zu sein. Wo kann ich diese Einstellung überprüfen?
Re: Standardsortierung
das kann man nicht deaktivieren.
Ich empfehle dringend mal einen Profi zur Beratung und Schulung einzukaufen...
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