Hallo zusammen,
gibt es eine Funktion, mit der ich für jede Queue einen (oder mehrere) Verantwortlichen festlegen kann? Diese sollen dann bei neuen Aktivitäten (z.B. neues Ticket, neuer Status...) in Ihren Queues informiert werden.
Beste Grüße
timo2k
Queue Verantwortlicher
Queue Verantwortlicher
System: OTRS 4.0.16 | CentOS 7.2 | Apache 2.4.6 | MariaDB 5.5.44 | Perl 5.16.3 | PHP 5.4.16
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RStraub
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Re: Queue Verantwortlicher
Huhu,
dafür ist die Einstellung und Benachrichtitigung im persönlichen Agentenbereich "Meine Queues".
dafür ist die Einstellung und Benachrichtitigung im persönlichen Agentenbereich "Meine Queues".
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Re: Queue Verantwortlicher
Gibts da keine systemweiten Regeln/Einstellugen?
System: OTRS 4.0.16 | CentOS 7.2 | Apache 2.4.6 | MariaDB 5.5.44 | Perl 5.16.3 | PHP 5.4.16