Queue Verantwortlicher

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
timo2k
OTRS newbie
Posts: 41
Joined: 16 Feb 2010, 21:00
OTRS Version?: 4.0.16

Queue Verantwortlicher

Post by timo2k » 12 Mar 2019, 16:39

Hallo zusammen,

gibt es eine Funktion, mit der ich für jede Queue einen (oder mehrere) Verantwortlichen festlegen kann? Diese sollen dann bei neuen Aktivitäten (z.B. neues Ticket, neuer Status...) in Ihren Queues informiert werden.

Beste Grüße
timo2k
System: OTRS 4.0.16 | CentOS 7.2 | Apache 2.4.6 | MariaDB 5.5.44 | Perl 5.16.3 | PHP 5.4.16

RStraub
OTRS guru
Posts: 2171
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
OTRS Version?: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Queue Verantwortlicher

Post by RStraub » 12 Mar 2019, 16:43

Huhu,

dafür ist die Einstellung und Benachrichtitigung im persönlichen Agentenbereich "Meine Queues".
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS

timo2k
OTRS newbie
Posts: 41
Joined: 16 Feb 2010, 21:00
OTRS Version?: 4.0.16

Re: Queue Verantwortlicher

Post by timo2k » 12 Mar 2019, 16:45

Gibts da keine systemweiten Regeln/Einstellugen?
System: OTRS 4.0.16 | CentOS 7.2 | Apache 2.4.6 | MariaDB 5.5.44 | Perl 5.16.3 | PHP 5.4.16

Post Reply