nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

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kleinemeise
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nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by kleinemeise »

Hallo Leute,

ich habe gestern erfolgreich auf OTRS 6.0.16 aktualisiert. In meiner 5er Version hatte ich noch 2 separate Datenbanken mit Kunden (Kundenverwaltung und Kundenbenutzerverwaltung) angebunden.

Die Konfig dazu habe ich unter
/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZCustomer_CompanyDB1.pm
/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZCustomerDB1.pm
abgelegt.

Jetzt werden diese Datenbanken nicht mehr angezeigt und im Log steht:

Code: Select all

There was an error executing ConfigurationDeploySync: Kernel::Config::Files::ZZZCustomer_CompanyDB1 has no Load() method. at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1974.
Wo kann ich den Fehler suchen?

RStraub
OTRS guru
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Re: nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by RStraub »

Sollte die Konfig nicht in der "Config.pm" stehen?
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS

root
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Re: nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by root »

Hi,

man kann die zwar auch in eigene Files packen ich empfehle aber auch den Inhalt in die Kernel/Config.pm zu übernehmen. Macht in Summe weniger Baustellen.

- Roy
OTRS 5/6 CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

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wurzel
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Re: nach Update auf OTRS 6 - Einbinden von Kundenbackend

Post by wurzel »

Hi,

Dir fehlen die Deklarationen. Guggst Du die Config.pm an und kopierst diese Load Dinger vom Anfang in Deine Dateien.
das Apache Error Log hilft hier auch.

viele Grüße
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 10 (Test)
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 10

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