ich bin neu hier und hätte eine Frage bezüglich einer OTRS5 Installation (KIX4OTRS).
Wir hatten gestern einen Absturz und das Ticketsystem ließ sich nicht mehr laden. Danach haben wir einiges gemacht (Cleanup, FixPermission, etc) und ein einloggen war möglich - jedoch nur für Nutzer, die nicht in der Admin-Gruppe sind.
Wir haben vieles ausprobiert, aber es scheint wirklich daran zu liegen. Wir haben (über die Linux-Shell) 2 neue User angelegt mit den exakt gleichen Infos. Außer: Einer war Admin, einer war User. Der User kann sich einloggen, der Admin bekommt eine Apache Fehlermeldung.
Jetzt stellen sich mir 2 Fragen: Wie wird bestimmt, ob jemand Admin ist? Der Eintrag in der user_groups ist es (allein) nicht. Wenn ich da einem User die ID der admin-Gruppe gebe, bekommt er nicht automatisch Adminrechte.
2. Frage: An was kann das liegen? Wie gesagt, wir bekommen einen Apache-Fehler und finden aber keine weiteren Infos, wo er sich genau aufhängt ...
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator at webmaster@localhost to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.
More information about this error may be available in the server error log.
