Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets

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lukasneuerburg
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Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets

Post by lukasneuerburg » 09 May 2018, 08:48

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit dass automatisch beim erstellen des Telefontickets ein Kunde generiert wird? Das ist nötig da wir keine Kundendatenbank besitzen und Anfragen von Extern über Telefon eingehen. Die Kundennummer soll dann automatisch generiert werden.

Gruß
Lukas

rrbs
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Re: Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets

Post by rrbs » 11 May 2018, 15:16

Hallo Lukas,

meines Wissens geht das nur unter Options -> Customer und zwar händisch, da kannst Du einen Kundennutzer anlegen.
Dieser sollte ja auch einem Kunden zugeordnet sein, wie will man das automatisch machen? Und auch weiterführende Infos.

Es wäre evtl. ein grober Eintrag möglich aber der erfordert dann Entwicklungsaufwand.

gruss rrbs
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lukasneuerburg
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Re: Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets

Post by lukasneuerburg » 16 May 2018, 15:40

Danke für deine Antwort.

Das sollte möglich sein da wir keine Kundendatenbank führen wollen und dann nur für dieses eine Ticket ein Kunde angegeben werden muss. Wenn man bei Kundenname allerdings eine E-Mail angibt übernimmt das System es automatisch. Wenn der Name in einem anderen Format eingegeben wird zum Beispiel Vor- Nachname liefert das System einen Fehler und das Ticket kann nicht erstellt werden.
Wir haben es jetzt gelöst indem wir die Prüfung des MX-Records ausgestellt haben und dann eine erfundene E-Mail mit dem Namen des Kunden eingeben.

Gruß
Lukas

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