Hallo,
ich habe aktuell folgendes Problem.
Bei uns werden in einem System die Services etwas misshandelt und anderweitig verwendet. Daher kam jetzt die Frage auf, ob es möglich wäre diese einmal in Deutsch und einmal in Englisch zu haben.
Jetzt weiß ich zwar ich die Übersetzung anpassen muss, das klappt auch bei der Bezeichnung der Felder usw. ganz gut, nicht aber bei den Services.
Wenn ich z.B. als Kunde ein Ticket neu erstelle, dann erscheinen die Services immer in der Art wie ich sie eingetragen habe (also ohne eine Übersetzung).
Wenn das Ticket dann aber erstellt ist, erscheint der Service im CustomerTicketZoom, übersetzt.
Hat mir da vielleicht jemand eine Idee wie ich das ändern könnte?
In dem Fall ist OTRS 5.0.26 im Einsatz.
Services werden nicht übersetzt in CustomerTicketMessage usw.
Services werden nicht übersetzt in CustomerTicketMessage usw.
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
-
- Znuny superhero
- Posts: 889
- Joined: 15 Dec 2016, 15:13
- Znuny Version: All
- Real Name: Emin
- Company: Efflux GmbH
- Contact:
Re: Services werden nicht übersetzt in CustomerTicketMessage usw.
Hallo Tim,
das ist ohne Weiteres leider nicht möglich und wäre mit einer Fleißarbeit - beim Erstellen und jedem einzelnen Update - verbunden.
Dass Services im Kundenbereich übersetzt werden, ist höchstwahrscheinlich ein Design-Fauxpas.
Technisch würde das gehen, indem Ihr z.B. hier das Translateable auf 1 und in den gewünschten .tt's ein einsetzen würdet (weder getestet noch zu empfehlen).[/size]
Viele Grüße
Emin
das ist ohne Weiteres leider nicht möglich und wäre mit einer Fleißarbeit - beim Erstellen und jedem einzelnen Update - verbunden.
Dass Services im Kundenbereich übersetzt werden, ist höchstwahrscheinlich ein Design-Fauxpas.
Technisch würde das gehen, indem Ihr z.B. hier das Translateable auf 1 und in den gewünschten .tt's ein
Code: Select all
[% Translate(Data.Service) | html %]
Viele Grüße
Emin
Professional OTRS, Znuny & OTOBO services: efflux.de | efflux.de/en/
Free and premium add-ons: German | English
Free and premium add-ons: German | English
Re: Services werden nicht übersetzt in CustomerTicketMessage usw.
Hallo Emin,
das hab ich schon getestet. Hab ich mir abgeschaut in der CustomerTicketZoom
Das klappt nur in CustomerTicketZoom und AgentTicketZoom.
In der CustomerTicketMessage usw. klappt es leider nicht damit.
Trotzdem danke für den Hinweis.
das hab ich schon getestet. Hab ich mir abgeschaut in der CustomerTicketZoom
Das klappt nur in CustomerTicketZoom und AgentTicketZoom.
In der CustomerTicketMessage usw. klappt es leider nicht damit.
Trotzdem danke für den Hinweis.
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
-
- Znuny superhero
- Posts: 889
- Joined: 15 Dec 2016, 15:13
- Znuny Version: All
- Real Name: Emin
- Company: Efflux GmbH
- Contact:
Re: Services werden nicht übersetzt in CustomerTicketMessage usw.
Professional OTRS, Znuny & OTOBO services: efflux.de | efflux.de/en/
Free and premium add-ons: German | English
Free and premium add-ons: German | English