Guten Morgen,
wir nutzen Otrs 5.x und hätte folgendes Problem / Frage
Wir haben unter einer Kundennummer mehrere Mitarbeiter einer Firma. Jetzt würde die Firma gerne zulassen, dass alle Mitarbeiter
die erstellten Tickets sehen bzw. bearbeiten können.
Es sind keine erstellten Firmentickets sondern ganz normal erstellte Tickets. ich habe eine Testkundennumer erstellt und dazu zwei Testmitarbeiter.
ich kann aber die Tickets mit dem zweiten Mitarbeiter die Tickets des ersten Mitarbeiters nicht sehen. In der Config habe ich nichts gefunden womit man das aktivieren kann.
Für einen Tipp wäre ich dankbar
Danke und Grüße
Meyerhans
Kundennummer und Kundentickets
Re: Kundennummer und Kundentickets
Hallo Meyerhans,
in der Config muss "Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess" auf Nein/No stehen.
Gruß
RoH1
in der Config muss "Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess" auf Nein/No stehen.
Gruß
RoH1
OTRS: 6.0.4
Ubuntu Server 14.04 LTS
Ubuntu Server 14.04 LTS
Re: Kundennummer und Kundentickets
Hallo RoH1,
Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess steht auf No /Nein
Grüße
Meyerhans
Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess steht auf No /Nein
Grüße
Meyerhans