Übersicht für "erfolgreich geschlossene" Tickets

zutte · Post by **zutte** » 30 Oct 2006, 09:28

Hallo Community,

mir ist bekannt das ich mit der Suche auf die erfolgreich geschlossenen Tickets zugreifen kann.

Kann man es auch realisieren das ich einfach noch irgendwo einen Button habe. Und durch klick dieses Buttons auf eine Übersicht über alle erfolgreich geschlossenen Tickets komme?

danke im vorraus

MFG
Zutte

dkle · Post by **dkle** » 30 Oct 2006, 09:53

Bastle Dir doch nen Filter für die Suche.

zutte · Post by **zutte** » 30 Oct 2006, 10:19

Ja danke schonmal für die Antwort,
Nur wie mache ich dies?

dkle · Post by **dkle** » 30 Oct 2006, 11:57

Du klickst auf "Suchen", setzt die entsprechenden Suchkriterien (z. B. Status: erfolgreich geschlossen) und speicherst den Filter unter einem beliebigen Namen.

Somit zeigt Dir die Suche mit diesem Filter alle Tickets mit dem Status "erfolgreich geschlossen" an.

Wie Du das Ganze nun noch auf nen Button oder Link legst kann ich Dir nicht sagen. Ob die 2 Klicks weniger den Aufwand für Recherche und Durchführung rechtfertigen musst Du selbst wissen.

zutte · Post by **zutte** » 30 Oct 2006, 13:12

gut danke... kann mir denn sonst keiner helfen???

zero cool · Post by **zero cool** » 07 Nov 2006, 19:32

Hi zutte,

helfen bestimmt. wie hättest du's denn gerne ?

reicht dir die Antwort nicht ? Was brauchst du denn in der Ausgabe ?

framaba · Post by **framaba** » 08 Nov 2006, 10:31

Status View Icon im Hauptmenü sichtbar machen:
Sysconfig:
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration
Frontend::Module###AgentTicketStatusView angehakt

Dann erscheint in Icon im Hauptmenu StatusView, wenn man darauf klickt gibts erst mal ne Liste mit allen nicht geschlossenen, dann kann man über einen weiteren Klick auf einen Link am Kopf der Liste alle geschlossenen Tickets sehen

duuugle · Post by **duuugle** » 19 Aug 2009, 13:01

Sorry auch wenn der Beitrag schon älter ist.

Würd das gerne bei mir auch eintragen, jedoch find ich da nichts in der Config datei.
Kann "Frontend::Module###AgentTicketStatusView angehakt " nicht finden. Bei mir sind auch nur 10 Verschiedene vorhanden.

Kann ich diese per Hand erweitern oder das Modul laden?

Post by **jojo** » 19 Aug 2009, 13:28

In der SysConfig nach dem Parameter suchen!

duuugle · Post by **duuugle** » 19 Aug 2009, 13:31

Perfekt.
Bin neu mit dem System und muß da noch etwas fragen, wenn ich es aus dem Handbuch nicht rausbekomme

Danke

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