Mailhistorie bei Antworten in OTRS 2.4.1 abgeschnitten

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christian_basler
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Mailhistorie bei Antworten in OTRS 2.4.1 abgeschnitten

Post by christian_basler » 24 Jul 2009, 15:06

Hallo @,

habe gerade das Antworten per Mail aus einem Ticket in OTRS 2.4.1 getestet
und habe festgestellt, dass der Mailverkehr "User XXXXX schrieb" nach dem Satz
abgeschnitten wird und quasi die Mailhistorie nicht mit versendet wird wie es in
der Vorgängerversion war.

Hat jemand einen Tipp ? Ist das eine Einstellung oder ein BUG der neuen Version ?

Vielen Dank für Hilfe

Grüße
Christian
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Andre Bauer
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Mailhistorie bei Antworten in OTRS 2.4.1 abgeschnitten

Post by Andre Bauer » 24 Jul 2009, 16:47

Hängt sicher mit dem Wysiwyg Editor zusammen.

Bitte mal nen Bugreport dazu eröffnen.

Eventuell funzt es, wenn du den Wysiwyg Editor deaktivierst...
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christian_basler
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Mailhistorie bei Antworten in OTRS 2.4.1 abgeschnitten

Post by christian_basler » 24 Jul 2009, 17:51

Hallo,

sorry der Nachfrage aber wie eröffne ich nen Bugreport ?
Und...
Wie deaktiviere ich den Wysiwyg Editor ?

Danke für ne kurze Info....

Viele Grüße
Christian
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zero cool
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Mailhistorie bei Antworten in OTRS 2.4.1 abgeschnitten

Post by zero cool » 05 Aug 2009, 21:41

Hallo Christian,
christian_basler wrote: Wie deaktiviere ich den Wysiwyg Editor ?
Christian

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Post by jojo » 05 Aug 2009, 22:26

Der Bug sollte inzwischen gefixt sein
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christian_basler
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Mailhistorie bei Antworten in OTRS 2.4.1 abgeschnitten

Post by christian_basler » 06 Aug 2009, 17:41

Hallo Jojo,

hab gerade die neue Version 2.4.2 installiert, der Bug existiert immer noch !
Wenn ich den WYSIWYG Editor abschalte funktioniert das ganze, allerdings ist das sehr schade
weil eben genau der Editor in der neuen Version ein super Feature ist.

Hast Du noch eine Idee ?

Viele Grüße
Christian
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christian_basler
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Post by christian_basler » 17 Aug 2009, 16:40

Hallo Jojo,

hab gerade die neue Version 2.4.3 installiert, der Bug existiert nun nicht mehr.

Allerdings gibt es hier ein neues Problem beim Antworten in einem Ticket das über eine Mail erstellt wurde.

Es wird automatisch die Mailbox, die OTRS zum abrufen und erstellen der Tickets benutzt als CC gesetzt.
Ist das auch ein BUG oder Absicht ?

Vielen Dank im voraus für eine Info...

Viele Grüße
Christian
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jojo
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Post by jojo » 17 Aug 2009, 18:01

das ist Absicht. OTRS muss seine Zieladressen alle "kennen". Einfach unter Admin -> [ E-Mail Adressen ] die Adresse hinzufügen.
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