Absender wird inkonsequent angezeigt
Absender wird inkonsequent angezeigt
Ich beobachte bei unseren Mails ein mir unerklärliches Verhalten. Im Outlook sieht man bei gleichem Typ Benachrichtigungen unterschiedliche Absender. Ich kann nicht nachvollziehen woran es liegt.
Habt ihr einen Vorschlag?
Auf den Rest braucht ihr nicht zu achten, "OTRS Agenten Benachrichtigung" habe ich eingestellt und es funktioniert.
hier sieht man meinen Posteingang. da sind unterschiedliche Meldungen und zwar alles "Benachrichtigungen" keine automatische Antwort dabei. Wie man sieht steht für ein und den selben Typ "Neues Ticket angelegt" der Benachrichtigung unterschiedlicher Absender. Ein mal nur "OTRS" und das andere mal mein in System-E-Mail-Adresse eingetragene Anzeigename "Ticketsystem IT-Support". Habt ihr einen Vorschlag?
Auf den Rest braucht ihr nicht zu achten, "OTRS Agenten Benachrichtigung" habe ich eingestellt und es funktioniert.
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Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
Hallo,
was steht denn in der SysConfig in Framework -> Core unter NotificationSenderName
was steht denn in der SysConfig in Framework -> Core unter NotificationSenderName
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
den habe ich ja eingestellt. Da steht jetzt "OTRS Agenten Benachrichtigung" das wird aber nicht durchgehend angezeigt. Im Abbild sieht man es schön. Für kunden sollte es "Ticketsystem It-Support" heisen und für admins "OTRS Agenten Benachrichtigung" der schreibt aber regelmässig einfach nur OTRS hin.
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
Da steh ich jetzt auch etwas auf dem Schlauch.
Was mich allerdings auch wundert: Woher kommen denn die ganzen Mails?
Kann es sein das das da Ereignis basierte Benachrichtigungen dabei sind?
Tauchen denn die ganzen Mails die bei dir im Posteingang landen auch im Ticket auf?
Was mich allerdings auch wundert: Woher kommen denn die ganzen Mails?
Kann es sein das das da Ereignis basierte Benachrichtigungen dabei sind?
Tauchen denn die ganzen Mails die bei dir im Posteingang landen auch im Ticket auf?
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
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Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
ist die Adresse ggf. im (globalen) Adressbuch?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
wo könnte ich es mir anschauen?
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
Und was auch noch eine Variante wäre: Unterschiedliche Absenderadressen. Somit unterschiedliche Absender für Benachrichtigungen und Mails aus dem System.
Grüße
Tim
aktuell im Einsatz: hauptsächlich OTRS 5.0.34 auf Debian mit ein paar Erweiterungen.
Tim
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- Znuny wizard
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Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
Eine weitere Variante: Könnten die Mails aus einem zweiten OTRS-System (evtl. einem Testsystem) kommen?
Znuny6/Debian/ESXi
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
ich habe kein zweites ticket system, all diese tickets und benachrichtigungen resultieren aus meinen eigenen teste. ich habe nur eine gültige system adresse.
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
es ist tatsächlich im globalem adressbuch. das ist aber der user aus unserem ad, den ich auch für mein exchange brauche. was passier denn da? wieso taucht dieser OTRS name als absender auf?
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- Znuny ninja
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- Joined: 25 May 2012, 08:51
- Znuny Version: OTRS 4
- Real Name: Klaus Nehrer
Re: Absender wird inkonsequent angezeigt
Das musst Du Dein MUA, wahrscheinlich Outlook, fragen.