Hallo,
es gibt ja für Ticket::Frontend::MoveType: den Status DropDown und NewWindow. Problem ist allerdings das diese Stati unterschiedlich mit dem Owner umgehen.
DropDown lässt den Voreingestellten Owner wie er war.
Bei NewWindow wird dieser jedoch auf den jenigen geändert der das Ticket verschiebt (eventuell wegen dem lock des Tickets bei NewWindow). Lässt sich dies ändern, so das auch beim verschieben des Tickets aus der Hauptqueue ind die Unterqueues mittels NewWindow der Owner nicht verändert?
Für die klassischen Dispatcher ist es ja nicht so toll wenn sie plötzlich nur noch die Besitzer sind
Danke und Gruß
diego
Ticket::Frontend::MoveType: und Besitzerwechsel
Ticket::Frontend::MoveType: und Besitzerwechsel
Hallo,
du kannst ja einschalten, dass beim verschieben der besitzer mit gesetzt werden kann. Dies ermöglicht dir auch dann die option 'setze vorherigen besitzer' zu setzen.
gruß
Michael
du kannst ja einschalten, dass beim verschieben der besitzer mit gesetzt werden kann. Dies ermöglicht dir auch dann die option 'setze vorherigen besitzer' zu setzen.
gruß
Michael
OTRS: 2.4.7 mit ITSM 2.0.3
OS: Debian Lenny
Apache 2.2.9
MySql 5.0.51a
--
OTRS: 2.3.4 mit ITSM 1.2.2
OS: Debian Etch
Apache: 2.2
MySQL: 5.0.32
OS: Debian Lenny
Apache 2.2.9
MySql 5.0.51a
--
OTRS: 2.3.4 mit ITSM 1.2.2
OS: Debian Etch
Apache: 2.2
MySQL: 5.0.32
Ticket::Frontend::MoveType: und Besitzerwechsel
Danke erstmal für die Antwort.
Im prinzip stimmt das, nur wenn ich den vorherigen Besitzer beim verschieben auswähle ist das Ticket auf ihn gesperrt. Da dies ja der root ist kommt somit auch niemand mehr an das Ticket (außer als Admin).
Oder kann man irgendwie verhindern das der root Tickets sperren kann?
Gruß
diego
Im prinzip stimmt das, nur wenn ich den vorherigen Besitzer beim verschieben auswähle ist das Ticket auf ihn gesperrt. Da dies ja der root ist kommt somit auch niemand mehr an das Ticket (außer als Admin).
Oder kann man irgendwie verhindern das der root Tickets sperren kann?
Gruß
diego