aktuell nutzen wir OTRS 3.3.15, also eine nicht mehr ganz so aktuelle Version. Ich habe nun angefangen mich mit dem Upgrade zu beschäftigen, was bei unserem OTRS einiges an Aufwand sein könnte.
So nutzt unser System im Moment zum Beispiel noch das Modul ConnectAD zur Anbindung an unser Active Directory. Ich habe nun zwar dank der Anleitung die ich in diesem Forum gefunden habe soweit alles zum laufen gebracht, damit wir ohne Zusatzmodul eine Anbindung realisieren können, allerdings gibt es noch ein Problem.
Die Agenten sollen automatisch aus den AD-Gruppen in die Rollen im OTRS synchronisiert werden. Das funktioniert leider nicht mit Nested groups, zumindest bekomme ich es bei Nested groups nicht hin.
Gibt es dort einen bestimmten Trick? Bei der Authentifizierung funktioniert es ja mit einem Filter. Kann man den auch irgendwie bei der Rollendefintion einbauen?
Damit funktioniert es nur für "normale" Gruppen:
Code: Select all
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncRolesDefinition'} = {
'CN=OTRSAdmins,OU=Default,OU=Groups,DC=xxx,DC=yyy,DC=de' => {
'otrsadmin' => 1,
},
Christian