OTRS Upgrade 2.4.6

[AMIT]

Hallo Zusammen,

aufgrund eines Personalwechsels habe ich ein OTRS 2.4.6 auf einem Windows Server 2003 geerbt.

Dieses muss ich nun so schnell wie möglich auf ein aktuelles System umziehen und am besten auf eine aktuelle OTRS Version Upgraden.

Hat jemand ein Upgrade von 2.4.6 auf eine aktuelle Version schon mal gemacht?

Gruß

Andreas

[Hazet]

Viel Spass

Ich würde das OTRS in der Version zuerst mal auf ein Linux Deiner Wahl umziehen, da spätestens mit 5.x mit Windows nix geht. Anschliessend dann die Updates
2.4.6 -> 3.0.x -> 3.1.x -> 3.2.x -> 3.3.x ->4.0.x -> 5.0.x
anhand der Doku.

[wurzel]

Hi,

Genauso wie Hazet beschrieben hat. Klappt in der Regel einwandfrei. Aber teste gründlich und nimm Dir Zeit. Das ist mal nicht so ohne weiteres in wenigen Stunden erledigt. Je nach DB Größe und Ticketanzahl (und evtl. auftretender Codierungsfehler oder DB Engine Errors) kann eine Migration von einer zur nächsten Version mehrere Stunden dauern.

Flo

[Hazet]

Ach ja: Bei jedem Zwischenschritt auch die evtl. installierten AddOns auf die entsprechende Version aktualsieren. Ich weiss zwar nicht zu 100% ob das bei allen nötig ist, aber damit bist Du auf der sicheren Seite.