Kundenbenutzer automatisch im CC

[insideAC]

Hallo,

bei automatischen Antworten wird nach der Erstellungen eines Tickets immer der Kundenbenutzer ins CC gesetzt und dieser erhält einer E-Mail.
Das gleiche passiert wenn man auf ein Ticket Antwortet.

Wo kann man einstellen, dass der Kundenbenutzer nicht automatisch ins CC gesetzt wird?

Danke im Voraus!

[KlausNehrer]

Das ist nicht so vorgesehen. Diesen Umstands gibt es z. B., wenn ein Ticket manuell einem Kundenansprechpartner zugeordnet wird, der vom Absender abweicht.

Ansonsten fehlen Details Deinerseits.

[insideAC]

Hi,

haben zwischenzeitlich die Lösung gefunden:
viewtopic.php?t=15343

Trotzdem danke!

Grüße
Roland