OTRS Schulung im Linux Hotel (03.05.06 - 05.05.06)

[Andre Bauer]

Liebe OTRS Mailinglisten User,

Am 03.05.06 - 05.05.06 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung
statt. Ich wollte das einfach mal hier in die Runde loswerden, da es
vielleicht für den einen oder anderen Interessant ist und es sicher
nicht jeder mitbekommen hat.

Es besteht dort im kleinen Rahmen die Möglichkeit, einen detailierten
Einblick in OTRS zu bekommen und OTRS in den Möglichkeiten auszureizen.
Die Schulung geht über 3 Tage und wer das Linuxhotel kennt, weiß das
sich ein Besuch immer lohnt.

Folgende Themen werden u.a. angesprochen:

- Konfiguration eines einfachen OTRS Servers.

- Feinkonfiguration des OTRS Servers. Die Konfigurationsstruktur wird
erklärt und es werden Besonderheiten besprochen.

- Backup- und Restoreprozeduren eines OTRS Servers werden geplant und
dann durchgeführt.

- Anpassung des OTRS Webinterfaces.
Erstellung eigener Web-Formulare für das Aufgeben von Tickets.
Erstellung eigener Reports.

- Raum für diverse Themen, Besonderheiten (z.B. Hochverfügbarkeit) und
Fragen für die in den ersten Tagen keine Zeit war. Auswertung des
Seminars.


Informationen zur Schulung und zur Lokalität findet ihr unter:

http://www.linuxhotel.de/kurs/otrs/index.html

Vielen Dank für Eure Hilfe!:)

Ich wünsche noch einen schönen Tag,

Stefan Rother

[schocker]

Ich war schonmal auf dieser Schulung im Linuxhotel.

--> Kann ich nur empfehlen

[Andre Bauer]

Wer ist der Consultant gewesen?
Werden auch Themen wie NLP oder CTI besprochen?

[schocker]

Consultant war der Martin Edenhofer.

Diese Themen wurden bei uns nicht angesprochen.

Edit: Ist aber imho eher was für OTRS-Einsteiger

[JB]

Kurs
3 Tage, €1400 + MwSt. = €1624,00 all-inclusive


Sollte man das nicht auch vielleicht erwähnen?

[darkside]

Stand doch auf der Seite vom Hotel ... der Link war doch dafür da, um sich weiter zu informieren...