Ayuda con OTRS

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Despues de una largo rato pude instalar OTRS 4, pero soy totalmente nuevo y quisiera saber como puedo generar tickets o si hay alguna guia sobre otrs de preferencia en español

[klausneil]

Bueno primero debes de crear tus colas, grupos y agentes y luego tienes que configurar el servidor SMTP y el POP3/IMAP https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... tings.html lamentablemente toda la iformacion esta en ingles pero puedes realizar tus pruebas y buscar informacion de casos similares.