Chamados Subordinados

androse · Post by **androse** » 30 Mar 2015, 19:40

Pessoal, como fazer pra o OTRS não contabilizar o tempo de de SLA, quando os chamados em aberto dependem de um terceiro?

Quando por exemplo o meu problema de internet, que eu sou responsável por resolver, depende do provedor de internet.

marcosaurelio · Post by **marcosaurelio** » 30 Mar 2015, 20:06

É possível usando um plugin de terceiro (Znuny) chamado Escalation suspend, você pode baixar o plugin no link abaixo:

http://znuny.com/#!/addons

Att.

androse · Post by **androse** » 31 Mar 2015, 02:09

Boa Marcos, vou testar esta add-on. É justamente o que eu preciso.

nanotowers · Post by **nanotowers** » 31 Mar 2015, 16:17

É um ótimo addon eu recomendo

marcosaurelio · Post by **marcosaurelio** » 05 May 2015, 15:26

nanotowers wrote:É um ótimo addon eu recomendo

Legal nanotower, por favor coloque a tag [Resolvido] no título do tópico

flaviorescia · Post by **flaviorescia** » 02 Dec 2015, 16:13

Olá senhores, o add-on não esta mais no site da znuny, alguém tem para versão 4.0.13? Ou sabe onde baixar?

Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Chamados Subordinados

Chamados Subordinados

Re: Chamados Subordinados

Re: Chamados Subordinados

Re: Chamados Subordinados

Re: Chamados Subordinados

Re: Chamados Subordinados