Ich suchte ein Ticketsystem und bin bei OTRS gelandet. Ich habe mir einen vServer gemietet für Testzwecke um das OTRS mal zu testen. Der vServer besitzt Debian 7 und die Installation von dem Ticketsystem möchte nicht ganz funktionieren.
Ich wäre Euch Dankbar, wenn Ihr mir helfen könntet den Fehler zu finden.
Ich habe mich an diese Anleitung gehalten :
http://www.rootathome.de/installation-v ... er-debian/
Bei Schritt 3: Download und entpacken in der Anleitung habe ich dieses Paket gedownloadet:
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-4.0.3.tar.gz
Bei dem Schritt 6: Rechte setzen bekomme ich allerdings ein Problem:
Ich gebe das ein:
Code: Select all
/opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs
Wenn ich jetzt weiter mache mit Schritt 7: Konfiguration des Apache Webservers und ich gebe das in die Konsole ein:Unknown option: otrs-group
Unknown option: web-user
Setting permissions on /opt/otrs
Code: Select all
/etc/init.d/apache2 restart
In der /var/log/apache2/error.log steht jetzt das drin:[....] Restarting web server: apache2 ... waiting Action 'start' failed.
The Apache error log may have more information.
failed!
Code: Select all
[Sat Jan 10 13:36:07 2015] [notice] Apache/2.2.22 (Debian) configured -- resuming normal operations
[Sat Jan 10 13:53:05 2015] [notice] caught SIGTERM, shutting down
[Sat Jan 10 13:53:07 2015] [error] Can't locate Archive/Zip.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.14.2 /usr/local/share/perl/5.14.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.14 /usr/share/perl/5.14 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Excel/Writer/XLSX/Workbook.pm line 25.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Excel/Writer/XLSX/Workbook.pm line 25.\nCompilation failed in require at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Excel/Writer/XLSX.pm line 18.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Excel/Writer/XLSX.pm line 18.\nCompilation failed in require at /opt/otrs//Kernel/System/CSV.pm line 16.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs//Kernel/System/CSV.pm line 16.\nCompilation failed in require at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketSearch.pm line 15.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketSearch.pm line 15.\nCompilation failed in require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 140.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 140.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n
[Sat Jan 10 13:53:07 2015] [error] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server 111.ip-37-187-178.eu:0, exiting...
Da ich jede Menge Zeit hatte habe ich noch die Version OTRS 4.0.2 und OTRS 4.0.1 getestet und bleibe immer an der selben Stelle stehen. Bei der Installation von der Version OTRS 3.3.11 gab es keine Probleme die komplette Anleitung hat genau Funktioniert. Ich wollte dann Versuchen zu upgraden auf die Version 4.0.3, aber leider auch da ohne Erfolg.
Wäre echt nett, wenn man da ne Lösung für das Problem finden könnte.
Danke Euch
Mit freundlichen Grüßen
Hoschy